12月24日，，集团冬奥会服务前方指挥部召开调度会，，通报了集团纪委监督专题会心灵，，总结了全身分测试演练工作；；；嵋榍康，，测试演练工作固然得到了冬奥组委的充分认可，，并收到晋中村运行团队的感激信，，但现场团队务必要问题导向，，加紧整改，，戒骄戒躁、、、一目十行。当日，，《全身分测试贵宾履历定见统计表》也已向村内各工作团队颁布，，576份有效反馈定见显示，，公寓楼和居民服务中心综合服务中意度达到97.22%，，活带头餐厅员工服务达到96.53%，，餐厅整体氛围和卫生达到93.93%？？Ｄ芄凰，，测试期间的住宿和餐饮整体服务中意度较高，，但影响服务品质的部门其他问题依然凸起。演练之后的48小时，，中旅服务团队一面有序扫尾，，一面抓紧盘点。

——安心的居所，，是活带头和随队官员留下“崇礼印象”的关键一环。测试赛期间，，陆续2天抢工、、、千余人入住保险，，数百人娱乐健身履历、、、24小时酒店尺度公寓服务……充分体现出住宿组“服务领域大、、、业务项目多、、、工作界面宽”的特点，，测试反映出的房间温度、、、隔音成效、、、装修气味、、、设施故障等重要问题均为工程问题，，虽非服务商责任，，但以上问题关乎用户入住履历，，中旅服务团队将一如既往地自动跟进问题、、、全力推动改善，，并全面就闭村前各项工作进行盘点谋划。同时，，将着力解决员工入村工作期间的饮水保险等方面问题，，共同现场进一步做好防疫措施优化。

测试实现后排查设施问题，，收成代表团助理好评，，住宿组骨干成员连夜复盘

——味蕾的满足，，是活带头和随队官员品尝“中国文化”的重要窗口。测试期间，，餐饮组接受住了压力，，顺利实现两个餐厅近一万人次用餐和两个场馆的配餐，，一系列美食、、、严格详细的用餐防疫措施让参测人员印象深刻。同时，，用餐顶峰期列队、、、现场标识不清等方面的凸起问题，，以及一些测试前尚未整改落地的不及和预估预判的隐患，，在高负荷运行前提下也露出出来。只管这些问题不属服务贸易务领域，，但结合现场各类问题，，餐饮组连夜起头总结复盘，，着手在菜品观感、、、菜肴搭配、、、物资储蓄等各方面进行整改和谋划。

餐饮组召开全面总结会，，强化物资储蓄，，精密化服务消杀和后厨治理各个细节

——人员的保险，，是活带头和随队官员收成“贵宾尊享”的坚实基础。测试期间，，人员组织和后勤保险是保障前方服务顺畅的关键重点。因而，，组织好调度，，以员工安全为重、、、中意为要，，后勤工作极度重要。结合测试反馈出的苗头问题，，后勤组正进一步优化班车运营机制以提升运力；；；提高用餐尺度以强化营养，，加强员工出行和健康保险。面对热水供给关键问题，，中旅酒店党委班子成员抓紧督办协排解决。建设发展部形成工作团队轮班坚守驻地现场，，缜密推动锅炉储水设备的扩容刷新，，全力做好将来极寒气象下的24小时驻地热水保险。

中旅酒店建设发展部高欣、、、陈厚江等组织施工方冒着低温刷新锅炉储水设施

全身分实战演练、、、满负荷压力测试，，磨合历练的是整体运行节拍，，也是单专业作战能力。通过这次演练，，陆续两日千余人的赛时服务仿照履历，，无论是设施设备，，还是现场各办会团队，，都经历了难忘的满负荷、、、高运行测试，，也都在测试中发现了不少问题。下一步，，晋中冬奥村将进入关闭治理，，亟待闭村前整改落地的工作、、、尚需强化培训凸起实效的事项、、、无法整改却需确保服务品质的问题，，还有一些可能于轻微中体现央企品牌服务的细节，，都必要抓紧功夫精研、、、优化、、、整改和落实。中旅冬奥会服务团队整个成员将全力以赴、、、只争朝夕，，以冲刺的竞技状态，，进一步做实做细每一项筹备工作。