受中华人民共和国出入境治理局委托，乐玩在香港地域受理《港澳居民交往内地通畅证》（俗称回乡证）和《台湾居民交往大陆通畅证》（俗称台胞证）申请。。集团特此设立证件业务部作为集团从事当局委托证件业务的服务和治理部门。。部门以“安全高效，优质服务”为宗旨，以便民服务为指标，先后自1979年 、、、1987年起发展《港澳居民交往内地通畅证》 、、、《台湾居民交往大陆通畅证》受理业务。。此外，乐玩证件业务还蕴含代受理在港就学就业人员往来港澳通畅证换发补发及签注延期申请，代办中国签证 、、、外国签证 、、、一次性一时交往粤港小汽车牌证 、、、粤港两址车牌批文延期以及“港车北上”车辆检验等十余种证件办理服务，为推动香港与内地之间的人员往来和互换阐扬着重要作用。。
证件业务部现有6间证件服务中心以及锐成投资有限公司 、、、香港中旅科技推算机有限公司以及港中旅京华国际观光社（丽江）有限公司3间配套服务子公司：：
锐成投资有限公司注册于2007年，是受广东省公安厅交通治理局委托，在香港办理入出境车辆检验的指定机构，承接“港车北上”车辆检验服务，方便粤港两地交通往来。。公司目前别离在天水围及新田设立服务中心，各中心车辆检验能力充足，所有检验设备每年均由检定或校准资质的机构进行标定，所有检验人员均经查核合格并持证上岗，秉承“安全高效办证，优质专业服务”的宗旨，以便民服务为指标，致力为客户提供优质的服务。。
香港中旅科技电脑有限公司成立于1996年12月，是香港中旅证件服务有限公司的全资从属公司，经营领域蕴含利用开发 、、、系统集成 、、、运维征询以及IT项目经营治理等。。公司设有大型数据中心，占有设备先进 、、、职能壮大的推算机网络系统，网络遍布香港 、、、澳门及内地，终端数量众多。。公司依附在乐玩产业和智慧证件技术方面堆集的利用服务经验，对内提供证件及乐玩业务信息化治理和运维保险，对外聚焦警务科技建设 、、、信息化利用 、、、智能政务 、、、出入境治理等关键领域，持续提升区域影响力。。
港中旅京华国际观光社（丽江）有限公司成立于2008年6月，是香港中旅证件服务有限公司在内地投资的全资机构。。公司经营领域蕴含出境游 、、、入境游及国内游业务等，是丽江市乐玩局“优质诚信香港游”的责任签署单元。。目前主交易务有：：1 、、、回乡证失落 、、、过期或败坏办理出入境通畅证（俗称临通）； ；；2 、、、委托代领取《港澳居民交往内地通畅证》（俗称回乡证）； ；；3 、、、非营运类切合申领前提的香港个人车港珠澳大桥港口粤港两地车牌业务； ；；4 、、、非营运类香港个人车广东省内自驾游一次性牌证业务； ；；5 、、、签证 、、、特色乐玩业务。。
