作为宁夏首个将向导解说与演艺服务深度融合的特色集体，，今年获评“全国工人前锋号”的中旅（宁夏）沙坡头乐玩景区游客服务（向导演艺）中心，，是扎根大漠黄河文旅一线的年轻行列，，现有员工76人，，其中女性占比超过80%，，均匀春秋仅30岁。。。多年来，，团队以匠心服务设置行业标杆，，先后荣获全国青年文化号、、、全国巾帼文化岗等各级荣誉30余项，，成为景区的一道亮丽景致线。。。

对峙党建引领，，筑牢发展根基

团队对峙党建带工建、、、党建促业务工作思路，，整个党员亮身份践承诺，，治理人员及党员骨干在乐玩旺季靠前服务，，常态化设立党员示范岗前锋岗，，牵头组建“沙海石榴红、、、解说聚同心”石榴籽向导工作站，，通过将红色教育与民族联结工作融入日常服务，，将麦草方格治沙、、、包兰铁路建设等红色故事与民族联结叙事深度融合，，成功入选2026年宁夏回族自治区乐玩促“三交”试点项目。。。团队还参加创建民族联结进取示范市资料整编，，组织骨干向导参加区市级解说赛事10余。。。，有序推动景区铸牢中华民族共同体意识展示馆资料美满、、、展陈打磨及运营筹备工作，，让红色底蕴与民族联结之花在景区持续开放。。。

深耕人才造就，，铸造过硬行列

团队持续打造“平台赋能+赛事练兵+导师帮带”模式，，走出切合自身特色的人才造就路线。。。2022年，，宁夏首个“金牌向导工作站”在沙坡头落地，，成为青年员工成长成才的重要平台。。。团队常态化发展礼节、、、应急、、、解说、、、演艺等技术培训，，年均组织各类培训120余。。。，并自编实战化培训教材。。。同时成立起一对一导师帮带、、、日跟岗、、、周复盘、、、月查核等机制，，助力新人急剧上手，，并组织参加技术较量以赛促练。。。目前，，游客服务（向导演艺）中心已造就全国优良向导、、、非遗传承人、、、金牌解说员等骨干人才40余名，，形玉成员争先、、、共同进取的优良局面。。。

创新暖心服务，，收成优良口碑

团队深刻践行“诚信经营、、、优质服务”理念，，创新“2+1+1”解说系统，，将花儿演唱、、、方言快板、、、非遗展示等元素融入解说，，不休丰硕游客的观光履历。。。在景区设置十余处自愿服务站中，，该团队成功打造了“四时关切”服务品牌，，整年提供防暑驱寒、、、便民帮扶等服务，，其中年均服务母婴群体超2万人次，，爱心妈咪小屋、、、行李寄送、、、实景互动等贴心服务得到不休美满。。。游客服务（向导演艺）中心年接待游客超60万人次，，凭借真诚服务赢得认可，，综合服务中意度达99.8%，，终年收成游客锦旗与线上好评。。。针对游客建议诉求，，团队成立闭环措置机制，，年处置各类问题200余件，，回访中意度达到100%。。。

聚焦文旅融合，，传布塞上文脉

团队深挖黄河、、、戈壁、、、边塞及非遗文化内涵，，累计编排文艺节目50余个，，整年发展惠民演出5300余。。。，原创剧目《遇见沙坡头》获评自治区舞台艺术精品项目。。。团队组建文旅宣传前锋队，，奔赴全国多地发展推介演出，，年均保险大型文旅活动30余。。。，成为展示宁夏文旅形象的流动名片。。。此外，，团队积极推广社会责任，，组织自愿服务队发展公益活动，，累计发展自愿活动20余。。。，捐赠物资价值超10万元，，彰显新时期一线文观光列的责任担任。。。

荣誉催人奋进，，实干再启新程。。。团队整个成员将以荣获“全国工人前锋号”为新起点，，持续提升专业能力和服务品质，，以饱满周到和求实风格履职尽责，，为集团高质量发展贡献力量。。。