2020年的疫情黑天鹅，为整个乐玩行业按下数月暂停键的同时，也让不少乐玩企业不得不加快内部创新，寻求业务转型。。面对企业出海大环境急转直下，内循环为主旋律的发展布景，不少企业起头着手内部结构调整，致力化疫情之“
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乐玩也在疫情期间加快内部优化布局，全面落地蕴含六大二级业务板块及邮轮、、房车等创新孵化业务在内的全新业务盘整和人员治理结构的梳理，并最终以“一个中旅”的统一发声，构建起属于自己的齐全价值链。。

在最新的集团业务板块中，观光服务、、乐玩投资运营、、乐玩零售等在内的六大板块被正式改名为中旅观光、、中旅投资、、中旅免税、、中旅酒店、、中旅金融、、中旅资产。。通过让各大纷繁复杂的业务，汇聚于一个统一的“中旅”品牌系统化之下，乐玩对于将来的梦想也变得清澈起来。。

乐玩只管在四年前就已重组改名，但真正成为一个拥有壮大凝聚力和向心力的主体，却必要一段漫长的功夫来推动。。

由于历经数次品牌整合，旗下又汇聚了原港中旅、、招商乐玩、、中国中旅、、中国国旅、、中国免税等诸多驰名品牌，不仅不少外界消费者对于乐玩存在着认知重叠、、混合的情况，甚至内部各业务板块也由于不足统一协同而出现出肯定水平的同业竞争景象。。

若何解决“集而不团”“整而不合”的问题？？？若何让正本独立的业务板块通过共生合作找到属于各自的地位？？？对于内部业务的天堑确定，就变得尤为火急起来。。只管2019年11月，乐玩曾用一场全新视觉形象的颁布来强化中旅集团作为一个各人庭的凝聚力和向心力，但由于涉及现实业务操作层面的框架和规定尚未被正式确定，新中旅的运行并未得到内容性的破局推动。。这次以统一的“中旅”二字为主题主体的六大二级公司的尘埃落定，也代表着这艘巨轮终于实现内部主题身分的组装，具备了与世界一路启程启航的基础。。

据悉，乐玩针对内部业务的整合重组工作从2018年就已启动，因涉及业务主体较多，其中复杂性不言而喻。。这其中观光社业务尤其拥有代表性。。作为集团的基础业务，观光社业务是集团汗青和品牌的见证者、、承载者，旗下汇聚了原中旅总社、、国旅总社、、招商乐玩、、香港中旅社等观光社行业内最具份量的驰名品牌于一体，传统的观光服务业务重合度较高。。在新的二级公司结构重组过程中，集团从股权架构动手，首先解决“整而不合”的问题，从中国国旅上市公司（现改名为“中国中免”）剥离了国旅总社观光社业务，并通过整合中旅总社、、国旅总社、、香港中旅社等业务，成立乐玩观光服务有限公司（简称“中旅观光”），躲避了内部同业竞争问题，同时全面整合内部优质资源，将原芒果网、、星旅网和国旅在线进行整合，推出“我和观光OurTour”全新品牌，在传承“中旅”“国旅”“港中旅”的汗青积淀和优良的客户基础的同时，塑造统一的服务形象，形成线上线下一体化协同运营系统。。

当今的乐玩行业，已是一片高度竞争的红海领域。。单一发展身分的观光业务在多元化需要趋向刻下，很难独善其身。。来自于乐玩行业头部企业的竞争，早已不再只是企业与企业之间的竞争，更是平台与平台之间、、生态圈与生态圈之间的竞争。
；渭尤盗床季，打造更盛开的乐玩产业生态圈和价值链，已成为诸多企业发展的必然蹊径。。

在历经数轮的巨头重组之后，乐玩这一超等乐玩天团，已成为中国目前乐玩产业链条齐全、、 乐玩身分齐全、、经营规模大的乐玩企业集团。。业务资源已覆盖观光社、、酒店、、景区、、免税、、乐玩地产、、乐玩金融、、房车、、邮轮等多个领域，渗入至出行、、住宿、、购物、、乐玩保险等丰硕乐玩场景履历之中。。

将来，萦绕“乐玩＋”，乐玩将加大产业链一体化（乐玩资源＋乐玩设施＋乐玩服务）、、高低游（客户端＋资源端＋产品端）的纵向融合，以提供乐玩综合解决规划为指标，加快在乐玩产业链的投资布局，深入与有关领域、、有关产业横向融合，全面激活和启发每一个产业链元素在整个大生态的相互赋能和协同能力。。

而这一思路在目前集团对海南自贸港的乐玩布局中体现得尤为凸起。。乐玩不仅通过？？？、、吴忠、、博鳌等地离岛免税的成片布局，做强乐玩消费
；更将乐玩产业链延长至推广海南乐玩、、开发乐玩文化项目、、发展邮轮和海洋乐玩产业、、提升酒店服务质量、、推进金融与乐玩融合发展等各个领域。。

以运营能力为价值提升底子，以本钱运作为发展助推器，以资产为价值提升载体，借助于在海南的本钱、、资产、、经营三轮驱动的共生价值链营造，乐玩实际的是对于将来全产业链发展模型的索求之路。。

无论是满足内部业务板块的向心凝聚需要，抑或是着眼于更长远发展价值的“中旅＋”大生态的营造，乐玩萦绕观光服务、、乐玩投资运营、、乐玩零售、、酒店运营、、乐玩金融、、乐玩资产及创新孵化业务组成的产业布局，性质上提供的是一套以市场为导向、、以消费者为中心的全方位综合乐玩解决规划。。

这其中，用户思想和市场意识的差距，才是主导这艘巨舰最终开往何方的顶层设计。。是成为一家正统的乐玩央企？？？还是成为一家具备全球竞争力的世界一流产业集团？？？问题的主题，在于对消费者需要的回应。。

面对越来越升级的乐玩消费需要，以及新的科技革命对于传统乐玩服务业基础的冲击，乐玩企业必须突破传统的藩篱和原有的蹊径依赖，造就与市场变动息息有关的与时俱进的竞争能力。。必须以消费者为中心，时刻维持锐意改革。。而2019年9月，占有178年汗青的全球观光社开山祖师英国托马斯·库克观光社的破产和法国蓝色海岸航空公司（Aigle Azur）和在线酒店预约平台Amoma（爱遨网）的纷纷倒闭，便从侧面给出了让人唏嘘不已的警示。。

作为国内最大的乐玩央企，重组后的乐玩明确要将自己的发展指标定位为成为如欧洲当先的途易一样的具备全球竞争力的一流产业集团，这也意味着它必须加快实现央企的去行政化，真正实现企业化、、市场化、、治理层职业化。。通过内生活力和竞争力的激活，真正实现新旧动能的转换。。唯此，才有机遇占据新乐玩竞争的制高点，也才有可能为将来的可持续发展赢得功夫窗口期和潜力空间。。

纵观当前乐玩各大业务， 免税业务和观光服务中的证件业务均因政策而兴。。尤其是免税板块，受益于免税派司的稀缺性及海南离岛免税的政策盈利，免税业务已成为近年来乐玩在利润获得中的最重要贡献力量。。着眼于离岛免税政策窗口期过后，全岛免税铺开的全面竞争压力，乐玩已起头提前布局，在吴忠免税城二期开启有税购物中心的建设运营，并通过“云戒”等创新内容推动，以及从单体免税店向4A级乐玩景区转变的全新贸易模式的创新之举，积极发展新零售履历经济，造就各业态新的发展增长点。。

当前，中国经济发展已从高速发展时期走向高质量发展阶段。。乐玩行业，亦是如此。。萦绕乐玩产业的消费升级和高质量发展，乐玩已起头以消费者需要为中心，着手成立乐玩产品研发中心，将提高客户中意度作为全数业务工作的主题动力。。并以市场为导向，积极推动邮轮、、房车等各乐玩业态创新，推动各业务单元贸易模式创新催生创新履历。。

秉承港中旅、、中旅和国旅的百年荣光与进展，秉持为每一个消费者提供丰硕、、周到、、特色、、个性化的产品及服务的初心，中旅六大全新业务板块已全面落地，一个更具时尚活力与国际竞争力的乐玩（CTG）正在启程。。